Ubu Support

Танд юугаар туслах вэ?

Ubu ашиглах үед тулгарсан бүртгэл, нэвтрэлт, утасны дугаар баталгаажуулалт, хичээл болон бусад техникийн асуудлаар манай support багтай холбогдоорой.

support@ubuapp.mn

Тусламжийн чиглэл

Бид дараах асуудлуудаар тусална

Бүртгэл ба нэвтрэлт

Нэвтрэх, бүртгүүлэх, нууц үг сэргээх болон бүртгэлтэй холбоотой асуудлаар тусламж аваарай.

Утасны дугаар баталгаажуулалт

SMS баталгаажуулалт, код илгээх болон дугаар баталгаажихгүй байгаа асуудлыг мэдээлээрэй.

Хичээл ба суралцах явц

Хичээл, дасгал, суралцах явц болон апп ашиглахтай холбоотой асуудлыг бидэнд мэдэгдээрэй.

Нууцлал ба бүртгэл устгах

Хувийн мэдээлэл, нууцлал болон Ubu бүртгэлээ устгахтай холбоотой мэдээллийг эндээс аваарай.

Бидэнтэй холбогдох

Асуудлаа аль болох тодорхой тайлбарлаж илгээнэ үү. Апп-ийн хувилбар, төхөөрөмжийн төрөл болон асуудал гарсан үеийн мэдээлэл нь асуудлыг хурдан шалгахад тусална.

Support email: support@ubuapp.mn
Website: https://ubuapp.mn
Privacy: https://ubuapp.mn/privacy
Account deletion: https://ubuapp.mn/account-deletion

Анхаар: Нууц үг, SMS баталгаажуулах код, access token, refresh token болон бусад нууц мэдээллээ support хүсэлтээр бүү илгээгээрэй.

Түгээмэл асуултууд

Түргэн тусламж

Ubu-д нэвтэрч чадахгүй байна. Яах вэ?

Нэвтрэх мэдээллээ дахин шалгаарай. Нууц үгээ мартсан бол апп доторх нууц үг сэргээх боломжийг ашиглана уу. Асуудал үргэлжилбэл support@ubuapp.mn хаягаар бидэнтэй холбогдоорой.

Утасны дугаар баталгаажихгүй байвал яах вэ?

Апп-аас өгсөн зааврын дагуу баталгаажуулах SMS-ээ илгээнэ үү. SMS амжилттай илгээгдсэн боловч Ubu дээр баталгаажаагүй хэвээр байвал утасны дугаарынхаа сүүлийн 4 орон болон асуудал гарсан ойролцоо цагийг support@ubuapp.mn хаягаар илгээнэ үү. Баталгаажуулах код, нууц үг, access token зэрэг нууц мэдээллийг бүү илгээгээрэй.

Бүртгэлээ хэрхэн устгах вэ?

Ubu апп дотор Профайл → Бүртгэл устгах хэсгээс бүртгэлээ устгаж болно. Апп-д нэвтрэх боломжгүй бол Account Deletion хуудсаар устгах хүсэлт илгээж болно.

Хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хүсэлт хаана гаргах вэ?

Privacy Policy болон Account Deletion хуудсаас дэлгэрэнгүй мэдээлэл авах эсвэл support@ubuapp.mn хаягаар бидэнтэй холбогдоно уу.